Ai-je besoin d’une carte d’identité ?
Oui, vous avez besoin d’une carte d’identité pour la remise. Un permis de conduire, un passeport ou tout autre document ne fonctionne malheureusement pas. Nous enregistrons un scan de la carte d’identité et l’effaçons dans les 7 jours suivant la restitution du vélo de location.
Dois-je déposer une caution ?
Non, nous ne demandons pas de caution.
Quand dois-je payer ?
Pour les réservations à court terme (dans les deux jours), ils peuvent choisir de payer directement lors de la réservation avec PayPal ou de payer dans notre magasin en espèces, par carte de crédit ou par carte EC.
Pour les réservations antérieures, vous pouvez effectuer le paiement par PayPal directement lors de la commande ou nous vous envoyons un lien de paiement après la réservation.
Veuillez noter que : Votre réservation est obligatoire dans tous les cas. L’annulation est toujours possible sans frais jusqu’à 48 heures avant le début de la location. Si vous avez déjà payé, nous vous rembourserons immédiatement le prix de la location.
Puis-je rendre le vélo en dehors des heures d’ouverture ?
Oui, vous pouvez également rendre les vélos de location tous les jours entre 10:00h et 18:00h. Cela est également possible les jours où le magasin est fermé.
Puis-je emporter le chargeur des vélos électriques ?
Pour les locations de vélos à la journée, nous ne fournissons généralement pas les chargeurs. Si vous prévoyez de longues randonnées, demandez simplement le chargeur et nous vous le donnerons avec plaisir.
Puis-je louer un casque ?
Oui, vous pouvez également commander un casque lors de la réservation.
Questions et réponses sur la responsabilité
Le vélo est-il assuré contre le vol pendant la location ?
Oui, tous les vélos sont assurés contre le vol. En cas de vol, des frais de dossier de 50,00 EUR sont facturés. Pour que l’assurance s’applique, le vélo doit être attaché à un objet fixe.
Que dois-je faire en cas de vol ?
Vous devez prendre des photos de la scène de crime et du château détruit. Ensuite, veuillez nous appeler et déposer une plainte auprès de la police.
Quels sont les dommages dont je dois répondre sur mon vélo ?
Le vélo est en principe assuré contre les dommages et les accidents. Comme le traitement par l’assurance est assez compliqué, nous facturons toutefois des frais de traitement de 50,00 EUR en cas de dommages. En cas de petits dommages (p. ex. pneu crevé), il ne vaut pas la peine d’établir un décompte via l’assurance. Vous devez donc supporter ces coûts.
Exemples de petits dommages :
Pneu plat : EUR 24,95
Clé perdue : EUR 39,90
Nettoyage pour cause de salissures importantes : 29,95 EUR
L’assurance ne couvre pas les négligences graves, par exemple la conduite sous l’influence de l’alcool ou de drogues.
